Projeto Parodiando – Site Pitchbox

O site www.pitchbox.com.br criou um espaço para que você cadastre sua idéia e permita receber comentários sobre a mesma, findando em executá-la.

Não preciso nem dizer que a idéia do site é excelente!

Tanto é que já cadastrei a minha. Vamos ver o que acontece!

Acesse em: http://www.pitchbox.com.br/projetos/26

Descrição do projeto:

“Quem nunca alterou a letra de uma canção famosa a fim de torná-la engraçada? Eu faço sempre!

O projeto visa criar um espaço para que os usuários criem e publiquem suas paródias, permitindo a avaliação on-line dos visitantes.

Para incentivo na criação de paródias, podemos fazer a distribuição de prêmios para as paródias de sucesso da semana ou mês.

O site busca a divertir os visitantes e ser um espaço que o permita compartilhar aquele lado palhaço, sem medo de ser chamado assim. “

Forte Abraço!!

Mandamentos para revolução dos processos | Portal HSM

Excelente texto sobre Mapeamento de Processo.

Fonte: Mandamentos para revolução dos processos | Portal HSM.

Autor: Paulo Antônio de Almeida*

Como sobreviver num mercado corporativo e manter a competitividade? Esta é a grande preocupação das empresas, que vivem hoje um novo momento: a revolução dos processos. Assim como foi a globalização e a onda da reengenharia, para sobreviver nesta nova era as companhias precisam atentar para a gestão de seus profissionais a fim de evitar perdas e gastos desnecessários seguindo, assim, alguns mandamentos.

O primeiro mandamento é não confundir “atividade” com “processo”. A atividade reflete o trabalho isolado de cada indivíduo da organização, enquanto que o processo descreve como a organização funciona –ou como ela deveria funcionar– para atingir seus objetivos de negócio. Outro mandamento importante é a de que os profissionais têm de compreender que os cargos podem não refletir exatamente as funções de maneira inflexível. Atualmente, a denominação do cargo pode ser apenas uma classificação para fins de remuneração e natureza profissional. Já as funções visam identificar o verdadeiro trabalho que o funcionário deve executar, bem como a capacidade dele para tal. Nessa linha de raciocínio, há mais um aspecto relevante: o de que os profissionais devem desempenhar mais de um papel, mesmo que por causa disso tenham que dividir o seu tempo entre diferentes papéis.

A revolução dos processos exige também que o funcionário comece a ver a empresa de duas formas: a visão tradicional, a partir do organograma e níveis hierárquicos existentes, e outra, a partir da cadeia de valor, identificando os process owners de cada processo existente nessa cadeia. Esta visão permite que o funcionário veja a tecnologia como meio para prover melhoria e aprimoramento do trabalho e não simplesmente pelo modismo de usar novas ferramentas e dispositivos tecnológicos. Para isso, a empresa deve ser uma grande rede de atividades, cada qual colaborando mutuamente a fim de atingir os objetivos de negócio traçados pela alta direção.

Para se ter sucesso nessa nova revolução, é necessário que o funcionário abandone idéias anteriores, traumas e fracassos do passado. É preciso, assim, que cada qual se comprometa totalmente com as inovações e as reestruturações implementadas. A visão por processos exige que cada funcionário da empresa trabalhe na filosofia cliente-fornecedor interno, alternando esses estados, onde, no papel de cliente, o funcionário deve exigir qualidade, eficiência e integridade nos serviços realizados pelos seus fornecedores. E, por outro lado, no papel de fornecedor, o funcionário deve se esforçar ao máximo para garantir tudo aquilo que os clientes internos necessitarem.

Exemplo Planilha Acompanhamento de Vendas

Há algum tempo, tive a oportunidade de trabalhar como Analista de Vendas em uma empresa de Uniformes Profissionais. E para quem trabalha com vendas, sabe que a cobrança é diária:

- Precisamos bater a meta!
- Temos que vender mais!
- Qual a porcentagem de aumento com relação ao mês passado?
- Por que tal dia vendeu pouco?
- E por aí vai…

Sem falar que muitas vezes a comissão do vendedor depende do volume de vendas e superação da meta.

Atualmente, o software de vendas que se preze gera todo o tipo de gráfico e estudo. Afinal, estamos na era do Data Warehouse, Business Intelligence, CRM, etc. Mas, para você, mero mortal , que cuida de sua loja, de seu comércio, de seu departamento, que deseja saber como anda a venda diária e compará-la com o planejado, proponho aqui um exemplo simples de acompanhamento, feita no nosso famoso Excel.

Planilha - Acompanhamento diário

A única necessidade será inserir o valor de sua meta mensal, fazendo a planilha distribuir diariamente (coluna Planejado Base) o quanto você precisa vender cada dia para atingir sua meta. O próximo passo é lançar o valor realizado de vendas diariamente e fazer o acompanhamento, motivando sempre sua equipe caso a tendência não seja tão positiva assim.

Você poderá acompanhar:

- Tendência a Realizar: Valor final, caso você continue vendendo o que planejou diariamente.
- Planejado Futuro: a partir da última data de lançamento, quanto você deverá vender diariamente para atingir sua meta no final.
- Gráfico: Acompanhamento Acumulado e Acompanhamento diário.

Acumulado - Vendas

Acompanhamento Diário - Vendas

É claro que existe uma infinidade de maneira de estudar o que os números indicam, esse foi apenas uma delas.

Até aproxima.

Forte Abraço!

Post publicado simultaneamente em Qualidade Manaus.

Concurso Prodam – Passei! – Dicas

Felicidades Renato!

Prezados leitores,

É com imensa alegria e serenidade que digo:  “-Passei no concurso da PRODAM! Pega leso!”. Uma nova fase na carreira profissional irá começar!

E, já que fui o primeirão em Analista de Negócios, tenho o direito e obrigação de dar algumas dicas para passar em concurso. Afinal, foram 5 anos tentando. Os últimos realizados foram o da Petrobras e Prodam. Sobre eles: confesso que o foco era Petrobras. Estudei tudo o que consegui, deixando alguns jogos do Flamengo de lado e algumas “noitadas” também. A prova da Petrobras foi pesada, consegui fazer 77,5 pontos em conhecimentos específicos. O que não foi suficiente para me classificar. Mas não baixei a cabeça! Fui fazer a da Prodam (bem mais fácil que Petrobras). Sai confiante da prova e fiquei esperando o resultado positivo (que saiu no último dia 18). E agora que tive tempo para escrever esse post!

Vamos as dicas:

1) Seja feliz no que você está fazendo. Estudar Português? Lembre-se da importância dele para a sua vida!
2) Torne, de algum jeito, a leitura agradável, como parte do seu dia a dia.
3) Compartilhe o que você leu com outra pessoa, gravando assim mais ainda seu conhecimento.
4) Mesmo uma disciplina sendo chata, verifique o lado bom da mesma, mesmo que esse lado bom seja apenas passar no concurso. E lembre-se: nada é em vão!!

Como perceberam pelas dicas, não sou especialista em concursos, mas simplesmente passei! Fica a mensagem que qualquer um pode passar, basta ter força de vontade e não desistir.

Bem, é isso! Agradeço primeiramente a Deus, minha mãe e pai e meu mozão, que aceitou ficar em casa enquanto eu estudava.

Forte Abraço!

A Assombração chamada Qualidade

Ao aceitar o convite do meu amigo Daniel Goettenauer, para compor o site Qualidade Manaus, fiquei bem preocupado, principalmente pelo nome “Qualidade”. Quem nunca foi “Assombrado” pela palavra Qualidade? Seja de software, projeto ou produto. A qualidade para mim é a mesma para você? Quem garante que o produto tem qualidade? Por essas e outras perguntas que fiquei bem preocupado.

Mas ao longo desse tempo acabei percebendo que a qualidade está envolvida em grande parte do Posts publicados aqui. Sem um bom gerenciamento o software não sai como o especificado, com custo e prazo definido. Não que o bom gerenciamento seja um pré-requisito para a Qualidade do produto (tá vendo como é complicado?!). Testes de software: “caçar” o que está errado; onde aparece o erro; qual fase do processo é mais problemática; realizar inspeção. E a partir dessas informações (números!) aprimorar todo o nosso processo. Parece fácil né? Né não! Para atingir isso, muitas vezes é necessário a utilização de diversas ferramentas. Desde um editor de texto até softwares de simulação. Tudo isso em busca da tão desejada Qualidade!

Em: http://ist.psu.edu/courses/fa03/ist412/LectureNotes/quality.pps tem um resumo bacana sobre a visão do autor sobre qualidade.  Um dos slides (Process Quality), contem a seguinte figura:

Processo de Qualidade

Achei bem interessante e clara a maneira resumida de gerenciar a qualidade proposta pelo autor. Bem resumida mesmo! Pois cada parte dessa poderá ser destrinchada em várias outras, gerando outros processos. Como perceberam, parece inevitável falar de qualidade sem mencionar a palavra Processo. Ele surge na tentativa de “controlar”, de entender o que fazer para atingir um objetivo. Afinal, teremos que saber como medir a qualidade? Quais atributos devo me preocupar? Quais indicadores posso utilizar? Onde devo fazer o controle? Qual o número máximo de inspeções?

Essas e outras perguntas deverão ser respondidas pelo gestor do processo. Mas lembre-se: não é porque o processo foi definido que o mesmo não possa ser melhorado. Ele deve se adequar as necessidades da empresa, passando por revisões periódicas.

Muitos acreditam que basta seguir o que está definido no processo que o produto irá sair com qualidade. Outros acham que o processo, e seus procedimentos, só vem para burocratizar o meio de campo. Eu, para variar, acredito que o meio termo é o que vale. Não podemos amarrar e nem liberar muito. Temos que saber o quê, como, quando e porquê determinada situação apareceu no processo, para assim, poder agir sobre ele.

É, pelo que tudo indica, perdi o receio de falar sobre Qualidade. Mas isso não significa que ela deixará de me assombrar!

Forte Abraço!

Post publicado simultaneamente em Qualidade Manaus.

Ferramenta Free – Gerenciamento de Projetos

Por falta do grande e poderoso MSProject, fui em busca de uma ferramenta para auxilinar no acompanhamento do Projeto: lançar tarefas, verificar recursos, precedência, responsáveis, etc. Por indicação de um amigo, acabei baixando o GanttProject.

O mesmo funciona utilizando o Java como plataforma, bem fácil de instalar, leve e intuitivo. E acima de tudo Free.

GanttProject - Free

É claro que ainda falta muita coisa para a mesma ser completa, mas é muito melhor que lançar as tarefas usando o Excel (nada contra!).

Quem souber de alguma outra, fique a vontade para deixar seu comentário.

Forte Abraço!

Post publicado simultaneamente em Qualidade Manaus.

Vba- Alterar cabeçalho Word, Excel e PowerPoint

Apesar de trabalhar, também, com desenvolvimento, dificilmente escrevo algo sobre programação. Vou quebrar essa regra. Recentemente, houve necessidade aqui no trabalho em realizar a alteração dos documentos Word, Excel e PowerPoint, adicionando uma figura (logomarca da empresa) no cabeçalho ou slide mestre e adicionar um texto também.

O passo normal seria abrir cada documento, acessar seu cabeçalho, fazer as alterações e salvar. Para um documento não teria problema… Mas para vários o trabalho seria árduo.

Como tratava-se de uma tarefa repetitiva, decidi então pensar em macros no excel para realizar esse trabalho por mim. Comecei a caçar na Internet. Parte daqui, parte dali e montei a solução aqui descrita. Com certeza ela não é a melhor ou mais correta , mas vai poupar um bocado de tempo de quem for fazer o trabalho.

Macro Vba para o Word, Excel e PowerPoint:  Vba-Macro-Word-Excel_PowerPoint

No documento Excel eu criei um botão para chamar um form. No form tem botões para chamar as funções acima.

Com essas macros no excel o usuário irá selecionar um documento para efetuar a alteração, a macro irá fazer o trabalho para ele.

Forte Abraço!

Post publicado simultaneamente em Qualidade Manaus

Por que estudar Sistemas Operacionais?

Há uns três meses atrás, quando ainda dava aula da disciplina Sistemas Operacionais, um aluno me perguntou: “- Professor, por que estudar sistemas operacionais? Não era pra gente tá aprendendo sobre Windows e Linux?”. Isso me fez lembrar as minhas aulas (Prof. João Marcos) no tempo de faculdade no curso de Ciência da Computação na UFAM , que se chamava Processamento de Dados, que é muito parecido com Engenharia da Computação, que agora tem Sistemas de Informação… Enfim! Lembrei do que aprendi naquela situação e também não entendia muito o porquê de estudar os conceitos de SO.

Essa percepção foi amadurecendo com o tempo e hoje, com certeza, sem entender os conceitos de SO, não seria um bom profissional da área de sistemas. Como não queria que o meu querido aluno demorasse a perceber isso, tentei explicar. Parte da conversa:

- O sistema operacional é um dos sistemas mais complexo que existe. Se você conseguir entender o seu funcionamento, qualquer sistema será “fichinha” para você!
-Mas professor, já está tudo pronto! É só eu utilizar! Banco de dados eu acho mais interessante!
-E você acha que o SO não utiliza banco de dados?
-Talvez…
-Tabela de páginas, gerenciador de arquivos, memória livre, diretório… Tudo isso está armazenado e deve ser gerenciado da forma mais eficiente possível. Se você for desenvolver um sistema de compras, ele não deve ser eficiente?
-Sim.
-Então, entenda como o SO gerencia esses dados e utilize de maneira similar em seu sistema. Entenda como o SO busca essas informações, indexa valores, consulta em árvores binárias… Por que é tão rápido?
-Hum…
-Mas professor, eu vou programar em C#… e pronto! O meu sistema de compras vai estar pronto.
-Ok. Quantos irão utilizar seu sistema de compras? Uma pessoa? Duas?
-Umas cem pessoas!
-Que ótimo! Como elas vão acessar concorrentemente? As cem? Tem que ter um controle de acesso, sincronização, processos ativos, threads, semáforos… Isso o SO faz com maestria! Sabe como?
-Não.
- Pois é… Conceitos, funções, características de SO são utilizados nos mais diversos tipos de sistema! Pense nisso. Ele agrega todas as outras disciplinas! Windows e Linux? Mudam todos os dias. Os conceitos de SO? Demoram um pouco mais.
-E o sistema operacional nas nuvens?
-Bem, atingi meu objetivo: você está interessado no assunto! Essa resposta fica pra próxima..

Deixo aqui algumas fontes:

http://codex.cs.yale.edu/avi/os-book/os7/
http://www.pearsonhighered.com/tanenbaum/

Tem mais algum motivo para estudar SO? Ou para não estudar? Deixe seu comentário.

Forte Abraço!

Mapeamento de Processos – Números e Relevância na Crise

[Off-Topic: Para início de conversa] Há cinco meses eu era professor universitário, mas infelizmente tive que deixar de ser… E, por incrível que pareça, não foi por culpa da crise internacional! Foi por causa de algumas exigências, mais especificamente o Mestrado. Como ainda não tenho, tive que deixar de dar aula. Mestrado está em minha lista de objetivos!

Falando em crise, consegui, enfim, ler a edição de MARÇO/ABRIL 2009 da revista CIO (Capa: Perfil de Estrategista), muito boa por sinal, que tratava de assuntos referentes à sobrevivência de profissionais em momento de crise. Uma coisa que me chamou atenção foi a existência do termo “processo de negócios” em boa parte das matérias. Palavra muito citada, relevância alta!

A primeira citação foi no artigo “efeitos da crise”, no qual a revista mostra números de pesquisa realizada em diversas empresas. Questionado sobre a prioridade de investimento e pra onde vai o dinheiro, os CIOS (Chief Information Officer) responderam:
1) Inovação nos processos de negócios – 39%
2) Gerenciamento mais eficiente da infraestrutura de TI – 32%
3) Redução dos custos operacionais – 29%

Apesar de não aparecer o termo claramente na entrevista do diretor de marketing e serviços da Saraiva (“Visão Transformada”), ele é de fundamental importância para que a empresa esteja preparada para a mudança no mercado e no perfil do consumidor, por exemplo. Onde a tecnologia pode ajudar? e o Marketing? Quais processos devem ser melhorados para que a empresa continue na ponta?

Logo nos primeiros parágrafos da matéria “A imagem de um novo líder“, foram listados os principais desafios para o líder da área de TI, e adivinha qual estava entre eles: focar no aumento da eficiência de processos voltados aos clientes. Os outros dois foram: passar mais tempo com outros executivos e parceiros; e otimizar os orçamento de TI.

A área de TI e os negócios estão fortemente envolvidos. A questão é que a TI é constantemente avaliada pelo negócio, que espera que a TI possa melhorar a qualidade de produtos ou processos empresariais. Para isso, acredito que o mapeamento de processos de negócios e seu entendimento, seja uma ótima maneira que  a TI continue agregando valor aos negócios.  Mas será esse uma responsabilidade só da TI? Essa discursão vai longe…

Não deixem de conferir a revista! Tem ótimas matérias em uma linguagem de fácil entendimento.

Forte abraço!